休假

同事對於休假但卻需要上班這種事情生氣，讓我想起以前，完全無法休假也就罷了，連到底哪一天要休假都是主管決定，相較之下現在其實算很幸福了

兒子日記

兒子最近因為耳濡目染，學會說阿彌陀佛。

看到S形的東西會說是gaga（鵝）。包括S形掛勾、天鵝船、小鴨玩具等。

看到A形的東西（有一端是槓桿，另一端可以開合）會說是「剪剪」（台），例如指甲刀、衣夾等。

不懂

不懂，明明夫妻兩個人都在上班、賺錢，為什麼所有的家事、洗衣、燒飯，丈夫還是覺得全部都是老婆的「責任」？雖然丈夫很好意的說，你可以「要我幫你」，不過我覺得，這不是幫不幫的問題，家事是兩人共同的責任，如果還要老婆開口拜託丈夫才會幫忙，搞得又好像是丈夫的favor一樣。

喬家大院

姑且不論是否忠實呈現史實，「喬家大院」的劇本無疑想要傳達主人翁喬致庸藉由仁義理想，具體實踐所謂的「商道」。

「喬家大院」作品闡述喬致庸成功的原因中，著墨最多的就是他的儒家思想。主角是一個道地的讀書人，雖然自稱喜好老莊，但思想基礎卻仍是影響中國數千年的孔孟哲學體系。修身、齊家、治國、平天下的理想，窮則獨善其身，達則兼善天下的遠大抱負，造就他的宏觀視野，有別於同樣時空背景下的其他商人。

從商講究利益，無利則不立，然而過份重利，則易犯自私、短視、汲汲營營等缺失。相較於世俗商人，喬致庸以仁義為準則、從商為工具，為天下蒼生謀求福利。鴻鵠志在遠方，於是可以早於他人洞見南北暢流的茶葉生意、以及藉由票庄匯通天下。

這樣的視野也發揮在他的知人善任，除了破格拔擢孫茂才、馬旬及高瑞等人，對於搶匪劉黑七，更是突破世俗成見，以德感化，化敵為友。此外，喬致庸對客戶首重誠信，重視員工福利，甚至對於競爭對手也講求道義，避免惡鬥霸盤等損害，無不希望創能夠造出良性競爭的商場環境，重建商業秩序。

喬致庸第二個成功的要件，是他的膽識，敢於冒險挑戰別人所卻步的領域。高報酬總是伴隨著高風險，清末太平軍起，北方商人無人有勇氣涉足長江以南，然而喬致庸首開先例，突破萬難，終於成功將南茶北送，也為他造就了可觀的財富。第三個成功要件則是人脈。親人、好友、生意上的夥伴，在喬致庸的從商過程中，都有著莫大的助力，尤其是妻子陸玉涵與岳父陸大可，更是時時刻刻提供寶貴意見與資金上的協助。

然而喬致庸成也仁義，敗也仁義。大義尚可滅親，喬致庸卻多次拘泥於小義而做了錯誤的抉擇，甚至惹上殺身之惑。商場成功的其中一個必要條件，就是能夠掌握外在環境的變化。喬致庸憑藉著直覺，充分的掌握了當時的社會與經濟環境變化，然而對於政治環境，卻仍然守舊地秉持著讀書人的傲骨，鄙視清朝政府並拒絕與貪官污吏同流合污，生意不成也罷，還因此種下日後失敗的因。喬致庸不需要落得和孫茂才一樣改變初衷，逢迎官府，但卻可應用智慧圓融應對，然而他就是缺乏這一方面的彈性思考。

另一個較為致命的缺陷，則可能來自於對於商業環境爾虞我詐的缺乏認知，因此在許多雙方對峙的局面上，常因錯估敵手的實力，無法把握有效資訊而落入險境，幸虧有足智多謀的孫茂才與經驗豐富的岳父從旁協助，才得脫身。

喬致庸解決了包頭高粱霸盤事件之後，赫然發現，當地的人民對於喬家的分號有著不良的評價，而分號掌櫃素行不良，欺騙客戶，對上下游商家不講道義，因此當喬家霸盤失敗面臨倒閉危機時，沒有任何同行願意伸出援手提供協助，分號的不良行為成了往後危機的重大影響因素之一。本公司規模龐大，上有總公司分公司，下有經銷商，特約中心，遍及大街小巷，服務的第一線，卻是管理的最末梢，若是發生了客戶不滿或是員工問題時無法第一時間採取適當解決，亦可能因星星之火導致往後的危機。

因此我有兩個想法，對客戶方面，在中央上層的長官，應不定期親至各前線，傾聽客戶「真實」的心聲，而不只是粗淺的滿意度問卷這樣籠統的資訊。尤其是制定行銷與促銷方案的長官，更應該走出辦公室，以「一日櫃台服務人員」的形式，實際面對面瞭解客戶對於服務的想法。

對於員工，長官則應當不定期扮演神秘客戶微服出巡，以獲知一般員工是否依照規定執行公司策略，是否有不恰當的促銷或者欺瞞客戶行為，這些都可能造成績效報表上錯誤的資訊，而使長官做了錯誤的判斷與決策。

身為一位山西大商人，喬致庸卻始終抱持著人飢己飢，人溺己溺的精神，飢荒時不但貢獻糧食，甚至領著家人與災民一起食用大鍋飯。因為他能夠體認，商人的利益來自於人民，社會安定才會帶來生意的機會。面對幾十年來最嚴重的世界性經濟危機，身為全台領導地位的科技業者，應該也要體念隱藏在民眾心中的不安情緒。或許公司今年所受的影響不大，但未來的幾年絕對會受到不景氣的波及。

我認為此時此刻，消費者必然對於價格更為敏感，傾向選擇物超所值，或者是價格較低的次要選擇，而對於奢侈性產品則會更為保守。面對這樣的客戶，公司應該包裝更多「幫您省荷包」的優惠方案，其中「價格較低的次要選擇」或許是不錯的切入方式。消費者節省開銷是必然的趨勢，與其讓客戶轉移到其他業者，不如順應消費者使用習慣的改變，一方面留住客戶，另一方面更是用共體時艱的貼心，提高客戶忠誠度，甚至利用外在經濟環境改變，創造便宜的省錢經濟服務型態。

無言

真不懂，花了超過半年的時間，跨單位開那麼多協調會，要大家提供那麼多創意的點子，最後，最後卻全部都丟給廣告公司，看到那令人相當無言的提案，真不知道生命浪費在這邊幹麼。

假太陽餅

可能是自由路老字號太陽花馬賽克招牌太陽餅吃貫了，今天吃到雜牌假太陽餅，覺得真是難吃，且濃厚的奶香粉味道真是噁心><。

e化？

今天跟老闆開會，他說以後所有的內容都要朝「水果化」和「壹化」走，客戶才會想留住這些東西，真是有趣，因為會場是用說的，還有人摸不著頭緒，以為說的是「e化」！

我則是覺得水果化不只講的是蘋果日報，還要包含Apple，感覺最近流行的content都多少和這種水果扯上些關係。

負面用語

前幾天看到一篇洪蘭教授寫的文章，提到感情再怎樣親密的人，若是整天都習慣用負面
用語說話，也很容易累積過多壓力而影響彼此的情緒。
所謂負面用語例如：「你為什麼不要這樣做？」「你不要這樣...」等等。
真是有道理~~~~

給同事的結婚建議

結婚不過是登記後住在一起生孩子生活一輩子（若沒離婚）
不要把自己搞得太累了
身邊聽過不少例子因為結婚的手續太繁瑣反而分手了
婚紗都拍好了勒:P

關於禮俗，沒聽到的都當成沒這回事
聽到長輩說了就照做反正不會少一塊肉

好累的春節假期

今年春節假期長達九天，陰雨綿綿，天氣濕冷，
阿弟仔隨我回娘家後，除了對環境不適應之外，
適逢開始長上排牙齒，半夜都不睡，回家以後作息大亂
初二起我幾乎天天三點後才睡。

對於大魚大肉的年菜我也相當不適應，
初三我自己終於受不了，自己炒了高麗菜來吃
削了一大盤的水果也幾乎都是我和先生吃掉
看來娘家真的該調整一下健康的飲食習慣了

睡得不好、吃得不習慣，往年逢春節必胖的慣例今年恐怕要打破囉
但是可以帶阿弟仔回娘家還是很開心
因為外公外婆都超開心的，可以看到外婆重新展笑顏
一切都是值得的

新店慈濟素食月子餐

經過了多方考量（價格、營養、菜色等等），我選擇了新店慈濟醫院營養部調配的素食坐月子餐，生產完還在住院的時候我先訂來試吃看看，結果果然非常美味可口，菜色都是醫院營養部營養師調配的，我想應該不至於太差，除了三餐之外，正餐之間的點心還有藥繕湯、甜點等，十分豐盛（根本吃不完），而且蔬菜的比例高，素料應用的少，很符合我這種長年吃素者的需求，於是出院前就訂了二週的月子餐。

慈院的月子餐不提供外送服務，使用免洗餐具要另外加錢（就是要鼓勵大家多多使用環保餐具囉），所以我先依照醫院開出的菜單，準備了適當容量的真空保鮮盒兩組（作為替換），購買廠牌是台灣的vacuumsaver，非常適用，即使現在當一般食物儲存也很恰當。至於外送的部份則是每天兩次，由公公或是先生到醫院幫我取回。對幫我坐月子的婆婆來說，素食月子餐的確不容易準備，可應用的材料也較少，因此他們都認為花點功夫每天到醫院幫我取兩餐，就跟出去包便當一樣，並不會增加額外的負擔。

說了這麼多，該回到正題了，到底菜色如何呢？正所謂沒圖沒真相阿，先show幾張來看看吧！

主食是紅糟炒飯，主菜是兩片素魚、南瓜燉豆腐，配菜有豆子、彩椒和地瓜葉。

主食是豆皮壽司，主菜是素肉，配菜有菜豆、紅菜、菱角

主菜是白飯加素鬆，主菜是蕃茄鑲菜、配菜是菠菜、香菇、山藥、彩椒等

餛飩藥繕拉麵，非常好吃

素水餃、紅菜、素水餃、紅菜、松子等等

主食是炒飯、配菜有紅菜、素肉、豆子等

來一張涼粉卷的特寫，非常美味

我只有拍正餐部份，甜點有豆花、西米露、芋圓湯等等，每天的藥繕湯配料會有變化，要真的說他的缺點，就是水果變化比較少一些，都是柳丁、蘋果、芭樂、荔枝等等，比較容易吃膩，否則的話不但每天吃得很撐，而且口味非常多變化，食材也很豐富，而且價格很實惠，真是物超所值！

費用的部份我只有訂兩餐，每天400元，若是有早餐的話，是550元，後來我在訂了二週後，又再追加訂了二週，總共也才11,200！說真的，這麼好吃的素食月子餐，實在應該推薦一下！！

不過據我所知，慈濟醫院營養部對外都沒有廣告，甚至在我懷孕時頂著大肚子在慈院上上下下詢問，從醫生、護士、志工、服務台，居然都沒有人知道這個服務，後來是我自己看著指示牌，走到地下室美食街明德素食旁的「營養部」，直接跑進辦公室才找到的，沒有額外做宣傳有點可惜...